赵颖 ：用脚步丈量市场 用真诚服务企业
“颖姐 ，小微今天是服务不是去了花椒客户那里？”赵颖是民生银行重庆龙湖支行小微团队的成员之一 。每天跑完企业后 ，经验pg电子爆大奖视频点石成金【Aurl:www.8233066.com】送888元同事们都会从赵颖衣服上闻出花椒、小微海椒 、服务八角等各种干货 、经验作料的小微味道 。
做小微业务 ，服务“辛苦”是经验银行业内公认的事实 。经历11年的小微小微业务积累 ，赵颖已成为半个“盘溪”人 ，服务她能如数家珍地说出大蒜 、经验海椒 、小微花椒等准确的服务采摘收购时间 ，还能大致辨别部分干副产品的经验质量好坏 。如今，她仍坚持每周2~3次前往盘溪市场拜访自己服务的客户，和他们拉拉家常，为他们提供力所能及的帮助 。
“把企业的生意当成自己的事业 ，帮助客户即成就自己 。”赵颖说 ，这是她坚守服务小微市场的初心 。回忆过去11年 ，pg电子爆大奖视频点石成金【Aurl:www.8233066.com】送888元在熙熙攘攘的盘溪市场里 ，赵颖见惯了客户的起起伏伏，尝尽各种辛苦 ，她用自己不离不弃的实际行动诠释了这句话 。
2021年冬日的一天，某干货商户在卸货的途中不幸将自己的腰摔伤 ，“屋漏偏逢连夜雨” ，自家的摊位由于发生火灾 ，让自己和隔壁商户的许多货物被烧毁 。
“老板娘给我打电话 ，手足无措 ，一个劲地哭 。”赵颖接到电话后 ，立即前往慰问了商户，同时得知旁边货物受到火灾影响的商户也是民生银行的客户 。赵颖立马向分支行汇报，通过调低商户贷款利息及延长还款时间等方式 ，为商户减轻压力 。
后续 ，商户不仅迅速走出了困境 ，还在贵州投资成立了自己的食品加工厂，一直感激在最为难的时候得到了民生银行的支持和帮助 。
“这么多年来 ，只要客户有需求，我们一定想办法 ，以实际行动向小微企业传递民生银行的温度、人情味 。”赵颖说 。
2019年2月 ，一位做大蒜批发生意的商户 ，刚在民生银行申请完了贷款 ，由于大蒜收获季时间紧张 ，该商户就直接前往了收购地 。按当时的流程规定 ，放款需要客户面签 ，但客户又远在云南 ，因为采购季节忙碌 ，也不能抽出时间回到重庆 ，却又着急用钱来收蒜 。
“没事 ，我过来给你面签 。”早上9点半 ，风尘仆仆的赵颖从重庆“打飞的”准时出现在了大理机场与客户见面 ，并在11点钟 ，完成了与客户的面签手续 。很快，商户拿到了来自民生银行的贷款 ，顺利收到了大蒜 ，商户为民生银行和赵颖的速度频频点赞。
“这些事情都很平常呀 。”这是赵颖常挂在嘴边的一句话 。在她看来 ，这都是自己应该做的事，也是所有民生银行小微客户经理坚持在做的事 。
李玥熠 ：眼睛向下 身子下沉
李玥熠是一位80后 ，2016年3月加入民生银行银川分行 。从业十余年 ，拥有丰富的审批经验 ，先后在风险管理部 、授信审批部 ，从事过风险经理 、审查审批岗、贷审会秘书等岗位 ，用专业的知识和技能打造了良好的个人专业基础 ，后主动下支行带队伍 ，是中后台转型做小微业务的第一人 ，且开创了分行首笔民生惠 、首笔法人线上出账等多个首笔。
近年来 ，民生银行银川分行深入挖掘奶牛、滩羊、渔业 、枸杞等当地优势小微企业 ，采用担保 、抵押 、信用 、链式等方式 ，加大信贷投放力度 ，这其中 ，多家小微企业对李玥熠的服务印象深刻。
小微企业主王姐找到李玥熠正是深秋转冬天气渐冷之时 ，当时她就说了一句：“妹子 ，我有房有车 ，贷60万 ，5天放款 ，要不然羊就冻死了 。”
王姐因出售滩羊的回款延迟 ，冬天眼看就要到了 ，羊舍的翻新和加固还没有建成，周末就要霜冻降温 ，眼看着天气一天天变冷 ，等不起回款 。李玥熠当日和客户联系准备资料 ，第二天一大早带上评审就去宁夏的滩羊基地盐池进行现场尽调，看完企业的经营情况后 ，进行上报，次日贷款审批完成 。王姐拿上修建羊舍资金的那一刻 ，深深地表达了对李玥熠的感谢。
在办业务时少不了“眼睛向下” ，缺不得“身子下沉” 。正是基于这种信念，李玥熠坚持从实际出发 ，以脚踏实地的韧劲和干劲 ，坚持以奋进践初心 、以实干显担当的精神成就自己 ，用专业和敬业打动客户 。
当地一家小微企业从事餐饮行业多年 ，主要与学校食堂合作 ，承包餐饮档口和学校超市 。2022年 ，银川小区封控 ，学校老师在留校坚守 ，企业主杨先生看着菜品逐渐单一 ，超市货架也有空档 ，而经营回款也因签不上字而迟迟未到 ，焦急万分地联系到民生银行 。李玥熠和同事们攻坚克难 ，在分行前中后台共同配合下 ，企业在2022年底前拿到了的贷款资金 ，缓解了燃眉之急 。
时隔近一年后 ，杨先生仍不忘关怀前来感谢 ，称赞李玥熠在企业最需要帮助的时候 ，想客户之所想 ，急客户之所急 ，充分彰显了“民生银行服务大众 ，情系民生”的企业使命 。
傅呈中 ：创新服务“专精特新”企业
“在风起云涌的小微市场，固本守旧是行不通的 。”民生银行重庆分行小微客户经理傅呈中是从事小微业务10多年的“老将” 。经历过小微业务发展的起伏更迭 ，傅呈中直言感到了危机和转机 ：“信贷的时代变了 ，我必须顺应时代的改变 。”
改变的方向在哪里？从以往“聚焦单一贷款” ，到“聚焦以客户为中心” ，抓住客户需求 、市场需求 ，这是傅呈中转型的方向 ，他意识到：“我必须对企业有一个清晰的画像 ，才能为客户匹配最合适的产品 。”
近年来 ，傅呈中依靠丰富的从业经验 ，开始专攻“专精特新”企业 。傅呈中平日有空就看新闻和相关行业的报道 ，在了解国家战略新兴产业政策和“十四五”科技创新规划的重点行业后 ，傅呈中将目光聚焦到以“专精特新”为代表的实体企业。
“新材料 、新行业 、新型制造业 、创新科技等 ，都是国家大力支持的。作为一名信贷客户经理 ，有必要了解国家重点关注的行业 ，我要有足够的知识储备 。”傅呈中说 。
涪陵一家新材料公司是为中广核核电站建设材料重庆A类供应商 ，随着近年来国家“碳中和 、碳达峰”目标的提出 ，核电站建设发展速度加快 ，公司订单大幅增加 ，急需700万元流动资金贷款 。与此同时，由于公司在前几年的经营中将大部分资金都投入实体运作中 ，如果按照常规抵押模式 ，很难满足企业需求 。
机会就在眼前 ，傅呈中连夜加班研究贷款产品，积极运用公司业务信贷思维方式 ，回归研究企业经营本源。一番分析后 ，傅呈中积极与客户沟通 ，成功为该新材料公司审批发放贷款760万元 。公司获得贷款后及时解决了流动资金需求 ，并且对傅呈中的服务赞不绝口，并将民生银行账户作为公司回款主要账户 。后续 ，基于对民生银行服务的认可，公司负责人还介绍了周边做生意的朋友联系傅呈中办理小微贷款 ，为4家小微企业发放贷款合计460万元 。
一家上市企业在重庆地区的供应商 ，也属于“专精特新”企业 。傅呈中在了解到企业有资金需求后 ，在充分调研 、掌握上市企业合作意愿及结算汇款规律后 ，运用“回款通”产品 ，锁定了客户下游一家上市公司的回款 ，通过应收账款池融资模式，有效解决了企业资金困境 ，成功为其授信2000万元 。企业对傅呈中的高效 、专业赞不绝口 ，并表示愿意将其现金回款结算 、承兑汇票贴现 、工资代发等业务均交由民生银行办理 。
傅呈中总结道 ：“在变化浪潮中，我很庆幸自己走出了舒适圈 ，正在一步步接触多元的客户和业务，有压力 ，但充满干劲 。” 文/孟竹
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